Política de reembolso

Conformément à l’article 121-21 du code de la consommation, le délai de rétraction est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà, aucun retour ne sera accepté.

POUR RETOURNER VOS ARTICLES :

• Télécharger, imprimer et remplir le formulaire de retour à imprimer et joindre dans le colis pour identifier les articles retournés

• Remettre minutieusement les articles dans leur emballage d’origine plastique avec leur étiquettes intactes

• Renvoyer le colis à l’adresse indiqué sur le formulaire de retour : 

 

REGIS MARTELLET PC ROSEPARIS

Rue des terres franches

21160 Marsannay la cote 

Attention les retours doivent être impérativement effectué à l'adresse ci dessus, aucun retour en point relais ne peut être accepté

 

 FORMULAIRE DE RETOUR 

 

Les retours doivent impérativement respecter les conditions suivantes afin d’être pris en compte et validés : 

• Les étiquettes de vente doivent être attachés sur l’article et être intactes 

• Les articles ne doivent pas être porté, lavé

• Les articles ne doivent pas comporter d’odeur de parfum, de traces de maquillage, de cheveux 

• Les articles doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine plastique et être en parfait état de revente

• Pour les chaussures, la semelle ne doit pas comporter de trace d’essai. Elles doivent être retourné dans leur emballage d’origine. Attention à ne coller aucune étiquette de retour sur la boîte des chaussures.

• Les bijoux et accessoires ne sont pas repris ni échangés pour des raisons d'hygiène

• Les frais de retour sont à charge du client. 

• Les retours doivent être effectué à l’adresse mentionné sur le bordereau, veillez à bien conserver le numéro de suivi en cas de perte du colis, il fera preuve et sera donc impérativement demandé

• Aucun retour en point relais n’est possible, ils ne seront pas accepté et récupéré. Ils doivent impérativement être effectué à l’adresse postale mentionnée.

• Aucun retour ne peut être effectué en main propre, il faut impérativement un numéro de suivi afin de pouvoir retracer votre retour. De plus, nous ne disposons pas de boite postale dans laquelle remettre les colis qui nous sont remis chaque jour par le transporteur uniquement.

En cas de non respect des règles mentionnées ci dessus, votre retour ne sera pas accepté et vous serez contacté par notre service client afin de payer les frais de retour pour recevoir votre nouveau colis.

 

POURQUOI LES RETOURS SONT PAYANTS?

Nous tenons à vous informer d'un aspect important de notre politique de retour chez BYSANDRINE. Conscients de l'importance de rendre nos vêtements accessibles à tous, BYSANDRINE a pris la décision de ne pas répercuter les frais de retour. Cette décision a été prise afin de maintenir les prix attractifs de nos articles pour tous nos clients afin de proposer une expérience shopping plus abordable. Il est essentiel pour nous que chacun puisse profiter de notre gamme de vêtements sans craindre des coûts supplémentaires liés aux retours. Cependant, veuillez noter que, dans le cadre de cette politique, les frais de retour demeurent à la responsabilité des clients chez BYSANDRINE.

Nous apprécions votre compréhension et votre soutien, merci à toutes.